Wie lange vorher muss ich bestellen?
Am besten bestellen Sie so früh wie möglich – idealerweise direkt, sobald Ihr Wunschtermin feststeht. Bitte beachten Sie eine Vorlaufzeit von mindestens 3 Werktagen vor dem gewünschten Abholdatum. Im Warenkorb steht Ihnen ein Kalender zur Verfügung, in dem Sie Ihr Wunschdatum zur Abholung auswählen können. Wir erstellen unsere Ballons so frisch wie möglich – denn bei Ballons gilt wie bei Blumen: Je frischer, desto schöner.

Warum sollte ich vorbestellen?
Durch eine Vorbestellung können wir Ihren Ballon am Tag vor der Abholung anfertigen. So lassen sich selbst kleinste Materialfehler erkennen und vor der Übergabe beheben. Spontankäufe sind grundsätzlich möglich, bei größeren Dekorationen oder personalisierten Ballons ist eine Vorbestellung jedoch notwendig.

Kann ich ohne Vorbestellung spontan Ballons kaufen?
Ja, selbstverständlich können Sie auch spontan Ballons bei uns im Laden kaufen. Wir halten stets eine Auswahl an Ballons und Geschenkideen bereit, die Sie direkt mitnehmen können. Bitte haben Sie Verständnis, dass Design, Farben oder Personalisierungen bei spontanen Käufen vom aktuellen Bestand und Personalschlüssel abhängen. Für individuelle Wünsche oder größere Dekorationen empfehlen wir daher eine Vorbestellung, damit wir alles genau nach Ihren Vorstellungen umsetzen können.

Wie läuft die Bezahlung ab?
Ballons werden bei uns ausschließlich nach vorheriger Bezahlung gefertigt, da es sich um individuelle Einzelanfertigungen handelt. Die Zahlung ist daher Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Im Laden ist Bar- und EC-Zahlung möglich, Onlinebestellungen werden direkt im Shop bezahlt.

Kann ich per Telefon, E-Mail oder WhatsApp bestellen?
Da jeder Ballon individuell angefertigt wird, erfolgt die Fertigung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang. 

Telefonische oder schriftliche Bestellungen sind deshalb ausschließlich mit Vorkasse möglich. Alternativ beraten wir Sie gerne persönlich bei uns im Laden.

Wie funktioniert das mit Geldgeschenken?
Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, sprechen Sie uns gerne direkt im Laden an.
Wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und beraten Sie individuell und fachkundig.

Wichtig: Achten Sie darauf, große Scheine zu verwenden – in einer Geldkugel können maximal 3 Scheine verpackt werden. Wichtig: In einer Geldkugel können maximal 3 Geldscheine ohne Mehraufwand verarbeitet werden. Für eine größere Anzahl an Scheinen berechnen wir zusätzliche Arbeitszeit, da das Einrollen und Verpacken deutlich aufwendiger ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Gerne prüfen wir Änderungswünsche, solange Ihre Bestellung noch nicht in der Fertigung ist. Personalisierte Ballons können wir leider nicht ändern oder stornieren, da es sich um individuelle Einzelanfertigungen handelt. Eine Stornierung ist nur bis zum Produktionsbeginn möglich.

Was passiert, wenn ich meinen Abholtermin verpasse?
Wird eine Bestellung am Abholtag nicht abgeholt, versuchen wir Sie bis zum Tagesende telefonisch zu kontaktieren. Nicht abgeholte Ballons werden bis zum nächsten Werktag aufbewahrt, jedoch ohne Qualitätsgarantie ab dem Abholtermin.